Ситуационная помощь инвалидам различных категорий

АДАПТАЦИЯ ТЕКСТОВОЙ ИНФОРМАЦИИ НА «ЯСНОМ ЯЗЫКЕ»
КАК УСЛОВИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОСНОВ БЕЗОПАСНОСТИ
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ У ЛИЦ С ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ НЕДОСТАТОЧНОСТЬЮ
Введение. На современном этапе развития общества одним из приоритетов развития спе-
циального и инклюзивного образования становится повышение функциональной грамотности
детей с особенностями психофизического развития, что является одним из важнейших условий
их социальной адаптации. Структурным элементом в совокупной системе умений и навыков,
правил поведения является культура безопасности жизнедеятельности.
Лица с интеллектуальной недостаточностью являются одной из наиболее уязвимых катего-
рий граждан в вопросах принятия адекватных решений в различных небезопасных ситуациях.
Многие исследователи (Т.Л. Лещинская, Т.В. Лисовская, Е.А. Лемех, В.А. Шинкареенко,
Н.С. Жлудова, М.А. Чеботарева, Т.Н. Стариченко и др.) подчеркивают, что данная категория лиц
испытывает существенные трудности социализации, связанные с недостаточностью опыта само-
стоятельного принятия решений, с неумением устанавливать и поддерживать контакты с окружа-
ющими, низким уровнем сформированности представлений об окружающем мире. Как следствие,
лица с нарушениями интеллекта дезориентированы в вопросах принятие ответственных решений,
что может приводить к дополнительным жизненным сложностям различного порядка [1].
В соответствии с Национальным планом действий по реализации в Республике Беларусь по-
ложений Конвенции о правах инвалидов на 2017–2025 годы, с целью повышения доступности
учебных и иных материалов для детей с особенностями психофизического развития, должен ис-
пользоваться «ясный язык» как форма отображения письменной и устной информации [2].
«Ясный язык» представляет собой упрощенную универсальную знаковую систему, которая
демократична и корректна по отношению к людям, испытывающим трудности в понимании тек-
стов. При этом он обладает всеми признаками языка как знаковой системы коммуникации и обще-
ния. Так, «ясный язык» создан и продолжает развиваться в процессе общения, имеет не только уст-
ную и письменную форму, но и включает звуковое и жестикуляционное сопровождение [3].
Цель исследования – проанализировать возможности перевода на «ясный язык» методи-
ческих материалов по формированию основ культуры безопасной жизнедеятельности у лиц с
интеллектуальной недостаточностью.
Материалом данного исследования послужили совокупность данных теоретических вы-
водов, полученные в ходе изучения подходов к адаптации текстов на «ясном языке» (В.В. Хит-
рюк, Н.В. Нечаева, Е.Н. Сороко, Т.В. Гришан, В.И. Ковалева и др.) и результатов эксперимен-
тального изучения особенностей сформированности основ безопасности жизнедеятельности
(в области финансовой грамотности и культуры пожаробезопасного поведения) лиц с интел-
лектуальной недостаточностью.
В работе были использованы теоретические и эмпирические методы исследования: сопо-
ставительный научный анализ публикаций по рассматриваемой проблеме, метод констатирую-
щего эксперимента, тестовые диагностические задания, методы математической и статистиче-
ской обработки результатов.
Экспериментальное исследование проводилось с декабря 2020 года по март 2021 года
в ГУО «Вспомогательная школа № 26 г. Витебска», клубе для людей с инвалидностью БКО
«Каритас» и УО «Улльский государственный профессиональный лицей им. Л.М. Доватора».
Общее количество привлеченных к исследованию лиц составило 60 человек с диагнозом F70
по МКБ-10 (дети старшего школьного возраста и взрослые с интеллектуальной недостаточно-
стью). Испытуемым были предложены тестовые и практические задания по разделам «Пожар-
ная безопасность» и «Финансовая грамотность».
Результаты проведенного исследования показали, что у лиц с интеллектуальной недостаточ-
ностью в той или иной степени не сформированы все компоненты основ безопасности жизнедея-
тельности в области пожаробезопасного поведения и финансовой грамотности. Причем, следует
отметить, что после окончания обучения во вспомогательной школе (по прошествии нескольких
лет), уровень сформированности функциональной грамотности в области безопасности жизнедея-
тельности снижается вследствие прекращения регулярного образовательного процесса.
Так, при интерпретации диагностической ситуации, на которой изображен мальчик,
находящийся на балконе во время пожара в помещении и не имеющий возможности выйти из-
за огня, лица с интеллектуальной недостаточностью дали верные пояснения его действиям
лишь в 55% случаев. Например, Ира Б. сказала, что действия персонажа верные: «да, он зовет
помощь». Ксения И. предположила, что так мальчика «увидят люди и спасут». Влада П. объяс-
нила, что «он ушел от пожара и может позвать на помощь». 45% участников эксперименталь-
ного исследования проанализировали и пояснили ситуацию неправильно. Например, Максим
И. предположил, что мальчик поступил неверно в данной экстремальной ситуации: «нет, надо
было ждать пожарных в комнате», Кирилл Л. считает возможным самостоятельно справиться
с пожаром: «нет, надо потушить самому». Саша Е. предложил следующий неверный вариант
поведения в данной ситуации: «надо спрыгнуть от огня».
При изучении умения рассчитать остаток от суммы денег было выявлено, что 55% лиц с
интеллектуальной недостаточностью смогли выполнить данное задание, но нуждались в помо-
щи экспериментатора, 45% участников констатирующего эксперимента допустили ошибки при
выполнении математических вычислений. Например, Аня Р., при выполнении диагностическо-
го задания, где необходимо было посчитать, сколько получит мама сдачи после покупки, напи-
сала неверно – 13 рублей, причем необходимые математические расчеты произвела только с
рублями, а копейки решила не принимать в расчет. При решении данной задачи, Валентин М.
определил, что сдача будет равна 1 рубль 32 копейки, а Егор С., получил результат 127 рублей.
Анализ результатов констатирующего эксперимента позволил выделить следующие ха-
рактерные особенности знания основ безопасности жизнедеятельности лицами с интеллекту-
альной недостаточностью в области культуры пожаробезопасного поведения и финансовой
грамотности: – недостаточная сформированность знаний о правилах пожарной безопасности и
необходимости их соблюдения; – несформированность умений эксплуатации электроприборов
и газового оборудования; – сложности в выборе оптимального варианта действий в различных
пожароопасных ситуациях; – недостаточный уровень сформированности знаний о количестве
копеек в рубле, практических умений перевода денежных единиц при выполнении бытовых
расчетных денежных операций; – затруднения при использования банковской карты при расче-
тах, недостаточное знание правил пользования банковской картой, правил безопасности при
осуществлении денежных расчетов с помощью банковской карты; – низкий уровень сформиро-
ванности понимания необходимости планирования семейного бюджета.
Следовательно, существует объективная необходимость проведения специально организо-
ванной коррекционно-развивающей и информационно-просветительской работы с лицами с интел-
лектуальной недостаточностью по формированию у них основ безопасности жизнедеятельности.
В результате теоретического анализа современных психолого-педагогических исследова-
ний и подходов к формированию основ безопасности жизнедеятельности, а также результатов
констатирующего эксперимента, нами были составлены рабочие тетради «Моя пожарная без-
опасность» (в двух вариантах), «Я и мои финансы» и практический тренажер «Деньги любят
счет» для учащихся и взрослых лиц с интеллектуальной недостаточностью.
В рабочих тетрадях представлены упражнения и задания, по формированию базовых зна-
ний и умений по культуре пожаробезопасного поведения и основ финансовой грамотности.
Данные рабочие тетради предполагает их использование как на специально организованных
занятиях по основам безопасности жизнедеятельности в учреждения образования, ТЦСОН и
отделения пребывания инвалидов при благотворительных обществах, так и на уроках социаль-
но – бытовой ориентировки, ОБЖ, во внеурочной и внеклассной деятельности, в также в усло-
виях семейного воспитания.
В некоторых разделах рабочих тетрадей используются разработанные нами QR коды.
Использование символики такого типа дает следующие преимущества: – содержит большой
объем информации; – простая печать; – открытый и распространенный стандарт; – считывается
мобильными телефонами, планшетами; – считывается даже частично поврежденными.
Материалы и упражнения рабочей тетради «Я и мои финансы» и практического тренаже-
ра «Деньги любят счет» были также размещены на платформе Google – создан Google Класс
«Я и мои финансы» (https://classroom.google.com/c/MjMzNzAwMTU5NjQy код курса – ix3slsv).
С целью создания безбарьерной коммуникативной среды и повышения доступности инфор-
мационных материалов и заданий, представленных в данных методических пособиях, была прове-
дена работа по их переводу на «ясный язык». В роли экспертов-оценщиков текстов выступили дети
с интеллектуальной недостаточностью, обучающиеся в УО «Улльский ГПЛ им. Л.М. Доватора».
При осуществлении данной работы были реализованы следующие принципы «ясного
языка»: – использование знакомых и понятных слов; – пояснение сложных слов; – преимуще-
ственность коротких предложений; – избегание иностранных слов и технических терминов; –
отсутствие сокращений в письменной речи; – избегание процентных показателей; – передача
одним предложением одной мысли; – использование изображений и схематических картинок,
способствующих пониманию текста; написание сложных для чтения слов по слогам. Суще-
ствуют отдельные требования по техническому оформлению текста (выравнивание по левому
краю, крупный шрифт и т.д.) [4; 5].
Проиллюстрируем реализацию данных принципов отрывком текстового материала на
«ясном языке» по теме «Что такое деньги?»: «Деньги – это мера стоимости. Деньги – это сред-
ства оплаты. За деньги можно купить любые товары. Деньгами можно оплатить любые услуги.
Деньги представлены монетами и бумажными купюрами. Первые монеты в Беларуси появи-
лись очень давно. Первые бумажные деньги в Беларуси появились в 1794 году. Бумажные
деньги печатает главный банк страны. Главный банк страны – это Национальный Банк. Деньги
делают на специальной фабрике».
Заключение. Формирование основ безопасности жизнедеятельности можно считать од-
ним из факторов, способствующих ускорению и улучшению социальной адаптации и интегра-
ции лиц с интеллектуальной недостаточностью в общество. Функциональная грамотность у
учащихся с интеллектуальными нарушениями формируется в процессе целенаправленной си-
стематической коррекционно-развивающей работы, основанной на реализации личностно-
ориентированного, деятельностного, социокультурного, компетентностного и функционально-
го подходов к построению процесса обучения.
Формирование и развитие основ безопасности жизнедеятельности как структурного компо-
нента следует рассматривать как социальную и образовательную потребность любого человека.
Использование «ясного языка» позволяет лицам рассматриваемой категории более каче-
ственно усваивать информацию за счет упрощенной структуры высказываний, употребления
предложений без специальной лексики, иностранных заимствований и слов в переносном зна-
чении. Следовательно, «ясный язык» является способом создания и/или адаптации текста, со-
храняя его основной смысл, делающий его доступным для любого читателя.
Список цитированных источников:
1. Шинкаренко, В.А. Подготовка учащихся вспомогательной школы-интерната к самостоятельному
проживанию / В.А. Шинкаренко // Спецыяльная адукацыя. – 2010. – № 5. – С. 49–52.
2. Национальный план действий по реализации в Республике Беларусь положений Конвенции о пра-
вах инвалидов на 2017-2025 годы [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.government.by/upload/docs/file6550643e5a4dcc7d.PDF. – Дата доступа: 27.01.2022.
3. Нечаева, Н.В. Перевод на ясный и/или простой языки как интралингвальный вид перевода и под-
готовка переводчиков / Н.В. Нечаева, Х. Кришна-Сара, Э.М. Каирова // Вестник Волгоградского
государственного университета. Серия 2: Языкознание. – 2021. – Т. 20. – № 3. – С. 99-108.
4. Krieg-Planque, A. When public communication works on its expression: Administrations in search of
«clear language» / А. Krieg-Planque // Politiques de communication. – 2020. – №1. – С. 3–34.
5. Нечаева, Н.В. Перевод на ясный и простой языки: зарубежный опыт и перспективы в России /
Н.В. Нечаева, К.С. Хельмле, Э.М. Каирова // Вестн. Перм. нац. исследовательского политехниче-
ского ун-та. Проблемы языкознания и педагогики. – 2020. – № 3. – С. 8–24

«Ясный язык» — тот случай, когда название говорит само за себя. Он прост и доступен для понимания тем, кто испытывает трудности с восприятием текстов. Может быть полезен не только людям с инвалидностью, но и пожилым, детям, иностранцам. Около полутора лет Белорусская ассоциация помощи детям-инвалидам и молодым инвалидам в сотрудничестве с партнерами, в том числе Институтом инклюзивного образования БГПУ имени М.Танка, занималась его созданием. Недавно были презентованы принципы и стандарты его построения, а также первые результаты по внедрению в практику.

Право на мнение

Тонкостям «ясного языка» в Минске посвятили крупный международный инклюзивный форум с участием экспертов из Австрии, Германии, Бельгии, Чехии, Литвы. Сама эта концепция широко внедряется в Европе. Общий стандарт был разработан организацией «Инклюзивная Европа» (Бельгия), работающей с людьми, имеющими интеллектуальные нарушения, и их семьями. Специалисты, например, сейчас переводят в понятный формат документы, которые предоставляют Европейская комиссия, Европарламент, Совет Европы.

— Важно, чтобы у людей была возможность самостоятельно принимать решения в отношении собственной жизни. Для этого нужна информация, которая позволяла бы делать выбор и понять его последствия. Поэтому так важна инициатива «ясного языка». В первую очередь это упрощенный текст. Но важна также и поддержка в его восприятии. Понятная информация помогает людям с инвалидностью получать рабочие места. Мы активно сотрудничаем в этом плане с органами госуправления, например во Франции, Испании, Германии, — поделился Милан Шверепа, директор «Инклюзивной Европы», работающей в 49 странах.

Одним из ее партнеров является и БелАПДИиМИ. Важно, чтобы люди с инвалидностью были здесь равноправными участниками, выступая в роли

Читайте также

Эксперт — о тонкостях инклюзивного обучения в Беларуси

экспертов–оценщиков текстов. Одним из них стал Артем Чирва. Его задачей было находить непонятные слова в тексте и оценивать в целом доступность информации, которую можно встретить в различных учреждениях, аптеках, кафе, ресторанах, магазинах. Работать есть над чем, взять, например, меню в кафе — с мелким шрифтом, метафоричными названиями блюд, не отражающими состав, и отсутствием фотографий, чтобы понять, как они выглядят.

С русского на русский

Для создания стандартов «ясного языка» в наших реалиях специалистам Института инклюзивного образования БГПУ имени М.Танка пришлось трансформировать общие международные принципы применительно к русскому языку. Как результат — появились методические рекомендации, а также учебная программа для студентов педагогических специальностей, как создавать доступные тексты, общаться с теми, кто будет ими пользоваться, а также привлекать их в качестве экспертов. В следующем году в институте появится даже дисциплина «Создание и адаптация текстов на ясном языке», и тема будет включена в учебные планы по подготовке учителей–дефектологов. Так что же представляет собой этот перевод с русского на русский? Директор института Вера Хитрюк раскрывает детали:

— Русский язык очень сложный. В нем длинные синонимические ряды, нет определенного порядка слов в предложении, как, например, в английском. Мы употребляем много украшений, причастных и деепричастных оборотов, и это тоже затрудняет понимание. А надо оставить стержень. Первый способ, как достичь этого, с точки зрения лексики, — использование принципа частотности. Вот у нас есть лошадь, кобыла, мерин, жеребец, жеребенок и так далее. Но есть слово «конь», которое мы употребляем наиболее часто, и оно более знакомо и привычно для каждого человека, в том числе и имеющего особенности. Второй принцип — сокращение количества слов в предложении, короткие фразы, отказ от сложных конструкций. Все направлено на то, чтобы трансформировать текст из сложного в простой, сохраняя содержание. Обязательна его оценка экспертами — пользователями услуги. Так мы идем от их умения понимать текст, используем один из важнейших принципов инклюзии — ничего о них без них.

Основные положения, подходы и правила,
которых необходимо придерживаться при построении и изложении информации на «ясном языке», рекомендации по созданию дидактического материала (памяток для учащихся, индивидуальных карточек, алгоритмов выполнения действий)

 «Ясный язык» – это упрощенная, универсальная знаковая система, демократичная, доступная и корректная по отношению к людям с трудностями в понимании текстов. Это инструмент создания и/или адаптации текста при сохранении его основного смысла, делающий его доступным для любого человека, облегчая понимание информации, помогая самостоятельно решать повседневные задачи и снижая зависимость от посторонней помощи. Информация, представленная на ясном языке, способствует реализации такими людьми права быть полноценными членами социума, не выпадая из социальной, политической и культурной жизни страны.

В соответствии с Методическими рекомендациями по определению доступности объектов и адаптации услуг, предоставляемых населению с учетом особых потребностей инвалидов, утвержденными Протоколом заседания коллегии Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 21.02.2018 № 2–3, «ясный язык» – это «язык, доступный людям, испытывающим трудности в чтении и (или) понимании текста, предполагающий, как правило, использование упрощенной структуры высказываний, наиболее часто встречающихся общеупотребительных слов без специальной лексики, иностранных заимствований и слов в переносном значении, а также специальных приемов (расположение текста на странице, размер и иные особенности шрифта и др.)». Целевой аудиторией информации на ясном языке являются люди с интеллектуальными нарушениями, нарушениями чтения и письма, нарушениями памяти, слуха, деменцией, после травм головного мозга или инсультов, люди с низким уровнем образования, плохо владеющие языком страны.

Общие правила и принципы подготовки информации на ясном языке, а также требования к специалистам по ясному языку и их обязанностям установлены национальным стандартом СТБ 2595-2021 «Ясный язык. Основные положения», который введен в действие на территории Республики Беларусь с 1 октября 2021 г.

В стандарте приведены основные положения, подходы и правила, которые необходимо соблюдать при построении и изложении информации на ясном языке, включая расположение текста на странице, размер, цвет, особенности шрифта, требования к иллюстрациям, веб-сайтам, аудиоинформации.

Тексты на «ясном языке» могут быть разнообразны по своему содержанию: законодательные, банковские, правовые, социальные документы; маршруты общественного транспорта; схемы передвижения по городу; карты достопримечательностей; тексты экскурсий; меню в кафе; инструкции к использованию бытовых приборов; статьи в журналах и газетах; учебные материалы и многое другое. Тексты могут быть двух видов: с иллюстрациями (графическими изображениями); без иллюстраций (графических изображений). Если текст создан или адаптирован на «ясном языке», в соответствии с требованиями организации Inclusion Europe в правом или левом верхнем углу должен быть размещен логотип, указывающий на это.

Специалистами по созданию и адаптации текстов на «ясном языке» могут стать представители любой профессии (педагог социальный, педагог-психолог, учитель-дефектолог, иные педагогические работники), которые имеют опыт работы с людьми с интеллектуальными нарушениями и/или регулярно взаимодействуют с ними, знают и используют стандарты по созданию информации на «ясном языке». В команду по созданию или адаптации текстов на «ясном языке» должны быть включены люди с интеллектуальными нарушениями. В качестве эксперта-оценщика может выступать любой человек с интеллектуальными нарушениями, который прошел специальную подготовку для работы с текстами по правилам «ясного языка».

Требования к адаптации информации на ясном языке регулируют изложение текста; использование графиков и таблиц, графических изображений; оформление заголовков, видеофайлов, веб-сайтов.

В текстах на ясном языке рекомендуется использовать:

– прямую форму обращения;

– активный залог вместо пассивного;

– часто употребляемые слова;

– одни и те же слова для обозначения одних и тех же явлений, объектов, действий, ситуаций;

Рекомендуется избегать использование:

– частицы «не»;

– сложных для понимания терминов и иностранных слов;

– сокращения слов и аббревиатуры (БГПУ, т.д., др.).

– длинных и сложных для понимания слов в предложении;

– многозначных слов;

– причастных и деепричастных оборотов.

Требования к предложениям:

– использовать короткие предложения;

– начинать каждое предложение с новой строки;

– одно предложение – одна мысль;

– использовать предложения с одним подлежащим.

Если текст нужно дополнить графиками, таблицами, диаграммами, их целесообразно делать простыми, разъясняя все обозначения в них.

Заголовок текста и наиболее важную информацию в нем необходимо выделять с помощью следующих приемов:

– размещать важную информацию в начале документа;

– выделять важную информацию жирным начертанием (шрифтом);

– поместить важную информацию в рамку.

Не следует использовать разные приемы выделения важной информации в одном тексте. Заголовок текста должен быть кратким, отражая его ключевую идею.

Текст не должен быть объемным. Для создания печатного текста целесообразно использовать форматы страниц А4 или А5, которые наиболее доступны для чтения и фотокопирования. Поля со всех сторон страницы должны быть не менее 2 сантиметров. Нумерацию страниц в документе целесообразно проставлять внизу страницы. На одной странице размещается минимальное количество текста, выравнивая его по левому краю, не выделяя первую строку отступом красной строки. Весь текст целесообразно делить по смыслу на небольшие части. Для выделения перечисления в тексте следует использовать маркеры.

Требования к шрифтам и начертаниям:

– использовать шрифт с простым начертанием, без засечек и украшений;

– использовать шрифты, в которых буквы расположены близко друг к другу: Arial, Calibri, Tahoma (в тексте может использоваться только один вид шрифта);

– размер шрифта печатного текста должен быть не менее 14 пунктов;

– размер шрифта печатного текста в мультимедийных презентациях не менее 30 пунктов.

Не используются:

– курсивное начертание;

– подчеркивание (только в случае крайней необходимости);

–выделение в предложении слов разным цветом;

–выделения в тексте нескольких слов заглавными буквами;

–выделение текста смещением и интервалом между буквами;

– выделение текста зачеркиванием;

– выделение заглавной буквы или всего текста цветом, разным размером шрифта, тенью;

–надстрочные и подстрочные символы и слова;

–цветной фон.

Требования к графическим изображениям.

В качестве графических изображений можно использовать фотографии, цветные картинки, черно-белые пиктограммы, другие изображения. Графические изображения к текстам могут быть: взяты с сайтов с бесплатным хранилищем изображений, например, Dreamstime, FreeDigitalPhotos, IM Free и другие; созданы в специальных программах, например, Picto Selector; созданы профессиональными художниками и/или фотографами по заказу специалистов, создающих тексты на «ясном языке»; созданы экспертами-оценщиками совместно со специалистами.

Требования к числовой информации:

–использовать арабские цифры;

– избегать использования больших чисел и процентов, указаний на годы и века;

– меру длины, веса прописывать полностью;

– избегать точных дат и времени: «часы» и «минуты»;

– использовать выражения «начало дня», «середина месяца», «конец года» (кроме случаев, когда необходима конкретизация времени, например: время посещения врача, запись к парикмахеру и др.);

– использовать пробелы или дефисы при написании телефонных номеров.

Информация на ясном языке по сложности изложения зависит от развития речи целевой аудитории и может быть следующих уровней:

– А1 – для людей, которые плохо читают и пишут;

– А2 – для людей, которые читают и пишут с ошибками;

– В1 – для людей, которые читают и пишут с ошибками, но хорошо разбираются в некоторых темах и знают основные термины.

Информация на ясном языке уровня А1 соответствует уровню развития речи людей, которые плохо пишут и понимают примерно 500 слов.

Информация на этом уровне должна содержать:

– небольшой текст с 1–3 короткими предложениями на странице;

– большие понятные изображения (пиктограммы, рисунки, фото);

– призыв к действию, запрет, короткие инструкции.

Информация на ясном языке уровня А2 соответствует уровню развития речи людей, которые легко читают и понимают 1 000 слов, хорошо разбираются в жизненных ситуациях и связанных с ними темах. Информация на ясном языке данного уровня должна содержать:

– более 3 предложений;

– сложноподчиненные предложения;

– различные виды графических изображений;

–не более 18 слов в предложении;

– текст на странице формата А4 объемом не более 900 знаков (без учета пробелов).

Информация на ясном языке уровня В1 соответствует уровню развития речи людей, которые легко читают и понимают 1 800 слов. Могут использоваться различные темы для написания информации на этом уровне, кроме узкопрофессиональных, научных, технических и юридических.

Информация на ясном языке уровня В1 должны содержать:

– предложения, состоящие из 18–20 слов;

– термины, понятные целевой аудитории, без сложных синтаксических конструкций;

– текст на странице формата А4 объемом не более 1 800 знаков (без учета пробелов).

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 ноября 2022 г. № 796

Алгоритм

по оказанию ситуационной помощи инвалидам различных категорий

 Для обеспечения доступа инвалидам наравне с другим населением
к социально-значимым объектам, необходимо оказывать ситуационную помощь в зависимости от вида и выраженности имеющегося у инвалида нарушения здоровья. «Ситуационная помощь» – это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами. В целях обеспечения условий для беспрепятственного доступа в учреждение образования инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи, здание должно быть оборудовано элементами доступности (широкие дверные проемы, кнопка вызова персонала и т.д.) в соответствии с действующими техническими нормативными правовыми актами, регламентирующими создание доступной среды. Оказание ситуационной помощи обеспечивается после получения согласия инвалида.

Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи

1.Ситуационная помощь инвалиду с кодом «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях)

Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам учреждения образования:

- выходит, на улицу, открывает входные двери;

- узнает цель посещения;

- оказывает помощь при входе в здание;

- сообщает руководству о посещении клиента с ограничением передвижения;

- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

- при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;

- сопровождает получателя услуг до выхода;

- оказывает помощь при выходе из учреждения образования.

2.Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой
и слабовидящий ограничен в ориентации)

Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам учреждения образования:

- встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание);

- узнает цель посещения;

- предлагает помощь;

- если посетитель соглашается на оказание помощи, то открывает входные двери;

- помогает войти в здание;

- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета (возможно с поддержкой под локоть);

- при обращении без записи, сообщает специалисту о получателе социальных услуг; сопровождает в кабинет для решения вопроса (возможно с поддержкой под локоть);

- по необходимости оказывает помощь при ориентации в кабинете; при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя социальных услуг в передвижении по кабинетам, поддерживая его под локоть;

- сопровождает получателя услуг до выхода;

- оказывает помощь при выходе из учреждения образования. 

3.Ситуационная помощь инвалиду с кодом «О» (инвалид
с поражением опорно-двигательного аппарата)

Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам учреждения образования:

- встречает инвалида;

- узнает цель посещения;

- оказывает помощь при входе в здание;

- сообщает руководству о посещении клиента с ограничением передвижения с целью организации использования ассистивных устройств и технологий;

- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

- при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;

- сопровождает получателя услуг до выхода;

- оказывает помощь при выходе из учреждения образования.

4.Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой)

Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам учреждения образования:

- встречает инвалида;

- узнает цель посещения и нуждается ли он в услугах сурдопереводчика;

- сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);

- во время пребывания инвалида в учреждении образования сопровождает инвалида по территории учреждения, знакомит с письменной информацией о проводимых в учреждении образования мероприятиях;

- сообщает руководству о посещении клиента с ограничением передвижения;

- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

- при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;

- оказывает помощь в заполнении документов;

- по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;

 - оказывает помощь при выходе из учреждения образования.

5. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением)

Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам учреждения образования:

- встречает инвалида;

- узнает цель посещения;

- сопровождает (оказывает помощь сопровождающим их лицам
при возникающих затруднениях) и помогает ориентироваться (вход/выход);

- сообщает руководству о посещении клиента с нарушениями умственных функций;

- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

- при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;

- оказывает помощь в заполнении документов;

- по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;

- оказывает помощь при выходе из учреждения образования.